Privacy Policy – Studio Renès

1. Algemeen

De besloten vennootschap “STUDIO RENÈS”, met zetel te 2323 Hoogstraten, Karel Boomstraat 2 en met ondernemingsnummer 1012.645.158 (hierna: “STUDIO RENÈS”, “wij”, “ons”, “onze”)  zal uw persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met de vigerende privacywetgeving waaronder begrepen de Algemene Verordening Gegevensbescherming 2016/679 (hierna: “AVG”) en de Wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.

Met deze privacyverklaring (hierna: “Privacyverklaring”) willen wij u zo goed mogelijk informeren over welke van uw persoonsgegevens kunnen worden verwerkt, voor welk doel deze worden verwerkt, hoe lang de persoonsgegevens worden bewaard, hoe ze worden beveiligd, hoe u uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens kan uitoefenen en hoe u er controle over heeft.

Gelieve deze Privacyverklaring grondig te willen nalezen zodat u op de hoogte bent over hoe STUDIO RENÈS uw persoonsgegevens verwerkt. Als u vragen heeft over deze Privacyverklaring kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens die u op het einde van deze Privacyverklaring terugvindt.

Dit privacybeleid geldt alleen voor de persoonsgegevens die wij als verwerkingsverantwoordelijke verwerken in relatie tot onze diensten. Het is van toepassing wanneer u een bezoek brengt aan onze website www.studiorenes.be (hierna “Website”) of op een andere wijze gebruik maakt van onze producten en diensten. Ook de persoonsgegevens van ex-klanten en prospecten worden zo goed en zorgvuldig mogelijk behandeld en beveiligd, conform dit privacy beleid.

Door gebruik te maken van onze Website wordt u geacht op de hoogte te zijn van de bepalingen en maatregelen in dit privacybeleid.

De verwerking van de persoonsgegevens door STUDIO RENÈS is onderworpen aan het Belgisch recht.

2. Verwerking van persoonsgegevens

Onder “persoonsgegevens” wordt alle informatie verstaan die gebruikt kan worden om een natuurlijke persoon direct of indirect te identificeren, zoals een naam, identificatienummer, geboorteplaats en -datum, … alsook alle informatie die u ons zelf geeft en ons toelaat u te identificeren.

Het begrip “verwerking” omvat elke behandeling van persoonsgegevens en dekt onder andere het verzamelen, vastleggen, ordenen, bewaren, actualiseren, wijzigen, opvragen, raadplegen, gebruiken, verspreiden of op eender welke manier ter beschikking stellen, archiveren, wissen en vernietigen van persoonsgegevens.

STUDIO RENÈS verwerkt persoonsgegevens voor diverse doeleinden, waarbij telkens enkel de persoonsgegevens worden verwerkt die noodzakelijk zijn om het beoogde doel te realiseren.

Zoals de wet voorschrijft, verwerken wij geen gevoelige gegevens zoals onder andere gegevens over uw raciale of etnische afkomst, politieke opvattingen, seksuele voorkeuren en gezondheid. Als u om welke reden dan ook toch gevoelige informatie wenst te verstrekken, aanvaarden wij uw uitdrukkelijke toestemming om die informatie te verwerken.

STUDIO RENÈS verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende concrete doelen:

• Aankoop producten in webshop: Om uw bestelling te kunnen afhandelen in het kader van de uitvoering van de overeenkomst, kunnen onderstaande persoonsgegevens worden verwerkt:
  • Voornaam
  • Achternaam
  • Adres
  • E-mailadres

• Contactformulier: Door het contactformulier op onze website https://studiorenes.be/ (hierna: “Website”) in te vullen, kan ik persoonsgegevens verzamelen om uw verzoek adequaat af te handelen en contact met u op te nemen op grond van contractuele noodzaak. We kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken:
  • Voornaam;
  • Achternaam;
  • E-mailadres;
  • Overige persoonsgegevens die u actief verstrekt via het contactformulier.

• Klantenbeheer: STUDIO RENÈS verwerkt onderstaande gegevens van bestaande alsook potentiële klanten, met inbegrip van het inplannen van een kennismakingsgesprek, op basis van de contractuele relatie die wij met onze (toekomstige) klanten hebben of opbouwen:
  • Naam
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer;
  • Adres van uw project;
  • Overige persoonsgegevens die u actief verstrekt via een (kennismakings)gesprek of op andere wijze.

• Leveranciersbeheer: Wij verwerken onderstaande gegevens in het kader van ons leveranciersbeheer en op basis van de contractuele relatie die wij met onze leveranciers hebben of opbouwen:
  • Naam;
  • E-mailadres;
  • Professionele gegevens (opleiding en beroep);

• Direct marketing: Wij kunnen onderstaande persoonsgegevens gebruiken om u te contacteren voor marketingdoeleinden en u te informeren over (nieuwe) diensten, acties en aanbiedingen van STUDIO RENÈS via onze marketingberichten op basis van ons gerechtvaardigd belang:
  • Voornaam;
  • E-mailadres;

Deze persoonsgegevens worden verwerkt voor direct marketing-doeleinden op basis van de noodzaak om ons gerechtvaardigd belang te behartigen. Dit gerechtvaardigd belang bestaat erin u als klant op de hoogte te houden van onze (nieuwe) producten en aanbiedingen.

In dit geval wegen onze belangen zwaarder door dan uw recht op privacy. U kan steeds bijkomende toelichting verkrijgen over dit gerechtvaardigd belang.

• Chatbot: De persoonsgegevens die we via de chatbot op onze Website (hierna: “Chatbot”) verzamelen, worden alleen gebruikt voor het leveren van onze diensten en het verstrekken van informatie over onze diensten en producten. De volgende persoonsgegevens kunnen voor voormelde doeleinden worden verwerkt in het kader van de uitvoering van de overeenkomst:
  • Voornaam;
  • Achternaam;
  • E-mailadres;
  • Overige persoonsgegevens die u actief verstrekt bij gebruik van de Chatbot.

Indien u niet langer wenst dat deze persoonsgegevens worden verwerkt op basis van uw toestemming, heeft u het recht om uw toestemming te allen tijde, kosteloos en zonder opgave van enige reden in te trekken.

• Om fraude en/of misbruik van en op onze Website te bestrijden: Wij baseren ons op ons gerechtvaardigd belang om fraude en misbruik te voorkomen en bestrijden om volgende persoonsgegevens te verwerken:

• Voornaam & naam
• IP-adres
• Mailadres
• Marktonderzoek en analyse: Wij kunnen uw persoonsgegevens op geanonimiseerde wijze gebruiken om onze producten en diensten te evalueren. STUDIO RENÈS baseert zich op haar gerechtvaardigd belang van ondernemerschap om persoonsgegevens.
• Gebruik van Website: Bepaalde gegevens kunnen op geautomatiseerde wijze worden verwerkt wanneer u gebruik maakt van onze Website door het gebruik van cookies of andere systemen die informatie (Zie onze cookiepolicy voor meer informatie). Wij baseren ons voor de verwerking van onderstaande gegevens op ons gerechtvaardigd belang van ondernemerschap.

Afhankelijk van de gebruikte dienst of toepassing kan het gaan om volgende gegevens:

• IP-adres
• Locatiegegevens: met deze gegevens kunnen we de locatie waar u zich bevindt (bij benadering) vaststellen;
• Tijdstip, frequentie en duur van gebruik;
• Hoe u gebruik maakt van onze Website;
• Hoe u op onze Website bent terechtgekomen (via welke referrer of zoekwoord);
• Of u gebruiker bent van adblocker software bij het bezoeken van onze Websites;
• Welk toestel of device, welke systeemsoftware of browser u gebruikt.

Wij gebruiken deze gegevens onder meer om u als klant een betere en gepersonaliseerde ervaring te kunnen bieden en om onze aanbiedingen en producten te kunnen aanpassen en verbeteren.

• Om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen: Het kan gebeuren dat wij in het kader van een wettelijke verplichting bepaalde persoonsgegevens over u dienen te verzamelen en/of mee te delen aan overheidsinstanties. In het kader van een politioneel of gerechtelijk onderzoek kunnen wij worden verplicht om bepaalde gegevens op een vertrouwelijke manier aan de nodige overheden mee te delen. Ook voor onze witwas- en boekhoudverplichtingen dienen wij bepaalde gegevens te bewaren.
  • Naam, voornaam, rijksregisternummer;
  • Rekeningnummer;
  • Professionele gegevens (opleiding en beroep).

De juridische grondslag waarop STUDIO RENÈS zich beroept is telkenmale aangegeven bij de verwerkingsactiviteit en wordt onderlijnd.

3. Bewaarbeleid

STUDIO RENÈS zal uw persoonsgegevens niet langer bewaren dan wettelijk is toegelaten en dan noodzakelijk is voor de doeleinden vermeld in deze Privacyverklaring.

Voor persoonsgegevens die door of namens ons worden verwerkt, geldt volgend bewaarbeleid:

• Aankoop producten in webshop, contactformulier, klantenbeheer en Chatbot: 10 jaar na het einde van de overeenkomst of de contactname;
• Leveranciersbeheer: 10 jaar na het einde van de leveranciersrelatie of de contactname;
• Direct marketing: 2 jaar na het einde verkrijgen van de persoonsgegevens of conform de gegeven toestemming;
• De naleving van onze wettelijke verplichtingen: bewaring conform de wettelijke termijn.

Na afloop van de hierboven omschreven termijnen zal STUDIO RENÈS uw persoonsgegevens anonimiseren of verwijderen.

4. Beveiliging van uw persoonsgegevens

STUDIO RENÈS neemt de passende en nodige organisatorische en technische veiligheidsmaatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, gebruik, verlies of openbaarmaking. Dit is een middelenverbintenis en geen resultaatsverbintenis.

Zowel STUDIO RENÈS als de dienstverleners die namens haar persoonsgegevens verwerken maken gebruik van diverse beveiligingstechnologieën en -maatregelen om uw gegevens op gepaste wijze te beveiligen. Deze technologieën en -maatregelen worden op geregelde tijdstippen getest en bijgesteld indien nodig.

5. Internationale doorgifte van persoonsgegevens

Wat betreft de internationale doorgifte van persoonsgegevens, beschermen wij uw gegevens conform het beschermingsniveau vereist door de Europese regelgeving.

Indien STUDIO RENÈS in beperkte mate beroep doet op verwerkers (bv. ICT-diensten of marketing-diensten) die persoonsgegevens buiten de Europees Economische Ruimte verwerken, zal de doorgifte buiten de Europees Economische Ruimte steeds conform de bepalingen van de AVG gebeuren.

6. Delen van persoonsgegevens met andere partijen

Wij verkopen of geven geen persoonsgegevens door aan derde partijen of commerciële partners tenzij:

• er een wettelijke verplichting is tot doorgave van persoonsgegevens of op verzoek van gerechtelijke autoriteiten of politiediensten.
• u ons daar toelating voor geeft.

Indien STUDIO RENÈS op andere wijze dan hierboven vermeld persoonsgegevens aan derden zou doorgeven, dan zal dit steeds met een expliciete communicatie gebeuren waarin u toelichting wordt gegeven over de derde, de doeleinden van de doorgave en de verwerking. Waar wettelijk vereist, bekomen wij uw uitdrukkelijke toestemming. U heeft ook steeds een mogelijkheid tot verzet.

7. Uw rechten

De AVG ken u een aantal rechten toe met betrekking tot de persoonsgegevens die door of namens ons worden verwerkt. Wij leggen u hieronder uit welke rechten dit zijn en hoe u zich op deze rechten kunt beroepen.

U kan ons steeds contacteren voor de uitoefening van volgende rechten (op voorwaarde dat u dit op een redelijke manier doet en binnen de wettelijke grenzen):

• U heeft een recht op inzagevan uw persoonsgegevens. Dit laat u toe na te gaan welke van uw persoonsgegevens wij verwerken.
• U heeft een recht op verbeteringvan uw persoonsgegevens. Dit laat u toe onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te verbeteren of aan te vullen.
• U heeft een recht op verwijderingvan uw persoonsgegevens. Dit laat u toe persoonsgegevens die wij verwerken, definitief te wissen. Wij zijn niet altijd verplicht en mogen in bepaalde gevallen uw persoonsgegevens niet wissen – dit recht geldt enkel in de gevallen en in de mate voorzien door de wet. Indien de verwerking van uw persoonsgegevens noodzakelijk is om een lopende overeenkomst verder uit te voeren, zullen uw gegevens pas verwijderd worden na afloop van de tienjarige verjaringstermijn voor contractuele aansprakelijkheid.
• U heeft een recht op beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens. Dit laat u toe om ons het gebruik van uw persoonsgegevens te bevriezen, waarbij alle verwerkingsactiviteiten (behoudens opslag) dienen te worden stopgezet.
• U heeft een recht van bezwaar. Dit laat u toe u te verzetten tegen de verwerking van uw persoonsgegevens om redenen die verband houden met uw specifieke situatie.
• U heeft het recht steeds uw toestemming in te trekkenwanneer de verwerking van uw persoonsgegevens plaatsvindt op basis van uw toestemming.
• U heeft steeds het recht om u te verzetten tegenhet verwerken van je persoonsgegevens voor direct marketing doeleinden.
• U heeft een recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dit laat u toe uw persoonsgegevens op een gebruiksvriendelijke manier te verplaatsen van de ene IT-omgeving naar een andere.

STUDIO RENÈS verbindt zich ertoe om binnen een termijn van één maand een gemotiveerd antwoord op uw verzoek te voorzien. Afhankelijk van de complexiteit van het/de verzoek(en) en van het aantal verzoeken kan die termijn indien nodig met twee maanden worden verlengd. Verder behoudt STUDIO RENÈS zich desgevallend het recht een redelijke vergoeding aan te rekenen in het licht van de administratieve kosten waarmee het inwilligen van het/de verzoek(en) gepaard gaat/ gaan.

Indien u niet akkoord gaat met de wijze waarop STUDIO RENÈS uw persoonsgegevens verwerkt, kan u een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) via contact@apd-gba.be of via onderstaande contactgegevens:

Drukpersstraat 35, 1000 Brussel

Tel: +32 (0)2 274 48 00

Fax: +32 (0)2 274 48 35

8. Contactgegevens

STUDIO RENÈS beschikt over een gegevensbeschermingscontactpunt die al uw vragen of verzoeken behandelt gerelateerd aan deze Privacyverklaring of (de verwerking van) uw persoonsgegevens.

Voor vragen, verzoeken, klachten, of om uw rechten uit te oefenen zoals beschreven in deze privacyverklaring, kan u contact met ons opnemen via info@studiorenes.be of via onderstaande contactgegevens:

Karel Boomstraat 2, 2320 Hoogstraten

Tel: +32 456 72 10 03

9. Wijzigingen aan onze Privacyverklaring

Wij behouden te allen tijde het recht onze Privacyverklaring te wijzigen. Op deze pagina vindt u echter altijd de meest recente versie. Als de nieuwe Privacyverklaring gevolgen heeft voor de wijze waarop wij reeds verzamelde gegevens met betrekking tot u verwerken, dan brengen wij u daarvan per e-mail op de hoogte.